FAQ

Vous pouvez suivre votre commande en vous rendant dans la section « Suivre votre commande » de notre site web. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail pour suivre votre commande. Veuillez nous laisser le temps d'imprimer et d'expédier votre Dakimakura pour que le suivi soit mis à jour.

Votre commande arrive en 10 à 17 jours. La production démarre sous 24 heures, puis nous l'imprimons, la contrôlons et l'expédions avec suivi. Les frais de port sont calculés au paiement selon le poids et la destination de votre commande. Nous faisons tout pour que vous receviez votre commande le plus vite possible, sans compromis sur la qualité de nos produits.

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Grâce à notre livraison sécurisée, Anime Body Pillow® se charge des litiges pour vous. La satisfaction client est notre priorité. Nous ne rejetons pas la faute sur le transporteur en vous laissant "vous débrouiller seuls". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.

N'hésitez pas à nous contacter par email à : contact@anime-body-pillow.com notre équipe fera tout son possible pour répondre à vos attentes.

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible qu'ils soient expédiés séparément, car chaque article est imprimé à la demande et peut être terminé à des moments différents. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Oui, si votre commande comporte un article défectueux, vous disposez de 15 jours à compter de la livraison pour nous contacter afin d'obtenir un remboursement ou un échange.

Bien sûr ! Nous comprenons que les circonstances puissent vous amener à modifier votre commande. Vous disposez d'un délai de 24 heures à compter de votre achat pour demander des modifications à votre commande.

Vous disposerez de 24 heures pour annuler votre commande. Veuillez ne pas oublier que si vous optez pour un remboursement, des frais de 3 % seront appliqués pour couvrir les coûts de transaction.

Oui, nous proposons des dakimakura personnalisés. Choisissez le design que vous souhaitez, et nous créerons un dakimakura personnalisé rien que pour vous.

Pour que votre Dakimakura garde son aspect neuf, nous vous recommandons un lavage doux à la main. Évitez d'utiliser de l'eau de Javel et ne le passez pas au sèche-linge.

Oui, nous proposons souvent des réductions et des promotions. Veuillez vous inscrire à notre newsletter ou nous suivre sur les réseaux sociaux pour rester informé de nos dernières offres.