Vous pouvez suivre votre commande en visitant la section"Suivre votre commande " sur notre site web. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de votre adresse électronique pour suivre votre commande. Veuillez nous laisser le temps d'imprimer et d'envoyer votre Dakimakura pour mettre à jour le suivi.

Le traitement de votre commande, la fabrication des produits et la livraison prendront à notre équipe entre 15 et 20 jours ouvrés au maximum. Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction du poids et de la destination de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans compromettre la qualité de nos produits.

Un problème avec la poste ? Colis perdu, cassé, détruit ?

Avec notre livraison sécurisée, Anime Body Pillow® s'occupe des litiges pour vous. La satisfaction du client est notre priorité. Nous ne rejetons pas la faute sur le transporteur en vous laissant vous débrouiller seul. Nous assumons l'entière responsabilité en vous envoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.

N'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse suivante : contact@anime-body-pillow.com notre équipe mettra tout en œuvre pour répondre à vos attentes.

Si votre commande comprend plusieurs articles, il se peut qu'ils soient expédiés séparément, car chaque article est imprimé à la demande et peut être prêt à un moment différent. Ne vous inquiétez pas, votre colis vous parviendra sous peu.

Oui, si votre commande contient un article présentant un défaut, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de livraison pour nous contacter en vue d'un remboursement ou d'un échange.

Certainement ! Nous comprenons que les circonstances puissent vous obliger à modifier votre commande. Vous disposez d'un délai de 24 heures à compter de la date d'achat pour demander des modifications à votre commande.

Vous disposez de 24 heures pour annuler votre commande. N'oubliez pas que si vous optez pour un remboursement, des frais de 3 % vous seront facturés au titre des frais de transaction d'housse .

Oui, nous offrons un service de personnalisation Dakimakuras. Vous pouvez choisir le design que vous souhaitez, et nous créerons un dakimakura personnalisé juste pour vous.

Pour que votre Dakimakura reste frais et neuf, nous vous recommandons de le laver délicatement à la main. Évitez d'utiliser de l'eau de Javel et ne le mettez pas au sèche-linge.

Oui, nous avons souvent des réductions et des promotions. Inscrivez-vous à notre lettre d'information ou suivez-nous sur les médias sociaux pour vous tenir au courant de nos dernières offres.