FAQ

Nous allons vous aider ! 

Avant de nous contacter, veuillez consulter la FAQ ci-dessous.

Si cela ne répond pas à vos questions - Pas de panique, nous nous ferons un plaisir de vous aider ! 😁

Envoyer un email à l'équipe d'anime-body-pillow 📧

Expédition

Certainement ! Nous sommes ravis d'offrir une livraison gratuite dans le monde entier. Vous n'aurez pas à payer de frais de livraison pour votre commande, quel que soit votre lieu de résidence. Profitez de la commodité des achats chez nous, et nous prendrons en charge les frais d'expédition pour que vos articles vous parviennent sans frais supplémentaires.

Vous pouvez suivre votre commande en visitant la section"Suivre votre commande " sur notre site web. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de votre adresse électronique pour suivre votre commande. Veuillez nous laisser le temps d'imprimer et d'envoyer votre Dakimakura pour mettre à jour le suivi.

Le traitement de votre commande, la fabrication des produits et la livraison (gratuite) prendront à notre équipe un maximum de 15 à 20 jours ouvrables. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans compromettre la qualité de notre marchandise.

Un problème avec la poste ? Colis perdu, cassé, détruit ?

Avec notre livraison sécurisée, Anime Body Pillow® s'occupe des litiges pour vous. La satisfaction du client est notre priorité. Nous ne rejetons pas la faute sur le transporteur en vous laissant vous débrouiller seul. Nous assumons l'entière responsabilité en vous envoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.

N'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse suivante : [email protected] notre équipe mettra tout en œuvre pour répondre à vos attentes.

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Retours et échanges

Oui, si votre commande comporte un article par défaut, vous disposez de 30 jours pour nous contacter afin d'obtenir un remboursement ou un échange.

Certainement ! Nous comprenons que les circonstances puissent vous obliger à modifier votre commande. Vous disposez d'un délai de 24 heures à compter de la date d'achat pour demander des modifications à votre commande.

Vous disposez de 24 heures pour annuler votre commande. N'oubliez pas que si vous optez pour un remboursement, des frais de 3% vous seront facturés afin de couvrir les frais de transaction ( housse ).

Nos produits

Oui, nous offrons un service de personnalisation Dakimakuras. Vous pouvez choisir le design que vous souhaitez, et nous créerons un dakimakura personnalisé juste pour vous.

Pour que votre Dakimakura reste frais et neuf, nous vous recommandons de le laver délicatement à la main. Évitez d'utiliser de l'eau de Javel et ne le mettez pas au sèche-linge.

Oui, nous avons souvent des réductions et des promotions. Inscrivez-vous à notre lettre d'information ou suivez-nous sur les médias sociaux pour vous tenir au courant de nos dernières offres.